1) Quanto tempo demora a minha encomenda a chegar?
A Dezzla prepara a sua encomenda no prazo de um dia e entrega-a à transportadora no dia útil seguinte. Receberá então a sua encomenda em cerca de 48/72 horas.
Atenção: Não há entregas aos sábados e feriados.
2) Quanto custam os portes de envio?
Se a sua encomenda for superior a 50€, os custos de envio são gratuitos! Se a sua encomenda for inferior ou igual a 50€, os custos de envio serão de 5,95€. Se optar por pagar em dinheiro na entrega, será aplicada uma taxa adicional de 3€.
3) Como posso pagar a minha encomenda?
No Dezzla pode utilizar as seguintes opções de pagamento:
- Cartão de crédito
- Cartão de débito
- PayPal
- Dinheiro na entrega
- Apple Pay e Google Pay
4) Para onde enviamos?
De momento, a Dezzla apenas envia para Espanha continental e para as Ilhas Baleares, excluindo as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla.
Estamos a trabalhar para que isso seja possível no futuro.
5) É seguro pagar a minha encomenda online?
Compre na Dezzla a partir do conforto da sua casa com a segurança da nossa dupla garantia:
1) Garantia de devolução do dinheiro para todos os artigos. Até 30 dias para efetuar a devolução, desde que os produtos não tenham sido utilizados.
2) Garantia de encomenda com o nosso servidor 100% seguro. Para proteger a sua informação, na Dezzla utilizamos a tecnologia SSL (Secure Socket Layer) para proteger toda a sua informação no processo de encomenda online. O SSL é o padrão da indústria para transacções seguras online, enviando toda a informação num código encriptado.
Além disso, todos os pagamentos com cartão são efectuados através de um servidor seguro. Todo o processo é 100% seguro e apenas o banco tem acesso ao número do seu cartão. O mesmo se aplica aos pagamentos efectuados através do PayPal.
6) Como devolver um artigo?
A NOSSA GARANTIA DE 100% DE SATISFAÇÃO
O nosso interesse é que, seja qual for o produto que tenha adquirido, fique completamente satisfeito com a nossa política de devolução e é por isso que lhe oferecemos… 30 DIAS PARA DEVOLVER O SEU PRODUTO!
Caso pretenda solicitar um reembolso, o montante será reembolsado no seu cartão de crédito/débito se tiver utilizado este método ou através de Paypal, ou através de transferência bancária para a conta que indicar se tiver pago em dinheiro na entrega.
Para obter informações mais pormenorizadas sobre a forma de devolver e/ou trocar um artigo, clique aqui.
Para mais informações, contacte-nos através do endereço info@dezzla.net.
7) Como é que recebo um reembolso?
Em função do método de pagamento utilizado, o reembolso é efectuado da seguinte forma:
- Cartão: receberá um crédito na conta associada ao seu cartão, que pode verificar no extrato do seu cartão. A data de liquidação do pagamento não depende de nós.
- Paypal: receberá um crédito na sua conta PayPal.
- Contra-reembolso: efectuaremos uma transferência para a sua conta bancária. Durante o processo de devolução em linha, ser-lhe-ão solicitados os seus dados bancários (IBAN/BIC).
Tenha em atenção que, mesmo que devolva a encomenda, os custos de envio não são reembolsáveis.
Lembre-se de que pode demorar até 10 dias úteis a partir do momento em que entrega a encomenda à transportadora até a recebermos no nosso armazém e confirmarmos o reembolso da sua devolução.
8) Como é que aplico um cupão de desconto?
Para beneficiar do seu cupão de desconto, valide-o na caixa onde está escrito “Código de desconto“.
